Política de Privacidade

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD) · Revisão: Outubro/2026

1. Quem somos

O controlador dos dados pessoais é 66.578.761 NICOLAS PASTORELLO ("PastorelloLab"), CNPJ 66.578.761/0001-33, Bento Gonçalves – RS.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Nicolas Pastorello – nicolas@pastorello-lab.com.br.

2. Dados que coletamos

Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, empresa e endereço;
Financeiros: faturas, histórico de pagamentos e comprovantes enviados. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito;
Técnicos e de acesso: endereço IP, data e hora de acesso à Central do Cliente, navegador e registros de login;
Serviços: dados de configuração dos servidores contratados (hostname, endereços IP, sistema operacional) e métricas técnicas de uso (CPU, memória, disco e rede);
Atendimento: conteúdo dos chamados e mensagens trocadas com o suporte.

Não acessamos o conteúdo armazenado pelo cliente em seus servidores, exceto quando solicitado pelo próprio cliente no suporte, por ordem judicial ou para cessar um incidente de segurança ou abuso em andamento.

3. Para que usamos e base legal

Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Prestar os serviços contratados, entregar e manter os servidores	Execução de contrato
Emitir faturas e notas fiscais, cobrar e cumprir obrigações fiscais	Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal
Guardar registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15)	Cumprimento de obrigação legal
Prevenir fraudes e abusos e proteger a rede	Legítimo interesse
Prestar suporte e enviar avisos sobre os serviços	Execução de contrato
Enviar novidades e promoções	Consentimento (revogável a qualquer momento)

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

fornecedores necessários à operação (data center e rede, processadores de pagamento, envio de e-mails e emissão de notas fiscais), limitados ao necessário para a finalidade;
autoridades públicas, mediante requisição legal ou ordem judicial.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil (por exemplo, serviços de proteção de rede e de envio de e-mail), sempre com as garantias exigidas pela LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados cadastrais e financeiros: durante o contrato e por até 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações fiscais e defesa em processos;
Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
Dados armazenados nos servidores: apagados definitivamente após o cancelamento do serviço;
Dados de marketing: até a revogação do consentimento.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexões criptografadas (HTTPS/TLS), controle de acesso restrito, autenticação forte para a equipe, firewall e monitoramento de tentativas de acesso indevido. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a LGPD.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; solicitar a portabilidade; obter informações sobre compartilhamento; e revogar o consentimento. Para exercer seus direitos, abra um chamado na Central do Cliente ou escreva para nicolas@pastorello-lab.com.br. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies

A Central do Cliente utiliza apenas cookies essenciais para login, segurança e funcionamento do carrinho de compras. Não utilizamos cookies de publicidade.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre publicada nesta página, e alterações relevantes serão comunicadas por e-mail.

Bento Gonçalves – RS, outubro de 2026
66.578.761 NICOLAS PASTORELLO (PastorelloLab)
CNPJ 66.578.761/0001-33